蹦床公園緊急事件處理預(yù)案

一、游客受傷的情況該怎么處理？

1.需要為受傷的游客騰出空間。掌握受傷的游客的基本情況，讓相應(yīng)的工作人員，醫(yī)護(hù)人員檢查起受傷的情況。并且安撫游客的情緒以及詢問游客受傷的情況。

2.根據(jù)游客的受傷情況，分析蹦床設(shè)備或者是其他原因所導(dǎo)致的受傷，如果是因為蹦床設(shè)備鎖導(dǎo)致原因受傷，那就需要將蹦床設(shè)備測出或者是進(jìn)行修復(fù)。

3.向蹦床公園的店長上報情況。協(xié)助啟動應(yīng)急預(yù)案。

二、蹦床公園內(nèi)遇到顧客失竊情況該怎么處理？

1.首先要了解顧客所失去的東西是什么、在什么地方、時間等。并且盡到**的力度，尋找目擊證人，嘗試按照原路返回的路線尋找丟失的物件。

2.調(diào)看監(jiān)控視頻，并且根據(jù)監(jiān)控視頻的顯示信息作出進(jìn)一步的調(diào)查。

3.如果在一刻鐘的時間里沒有找到失竊物，工作人員要記錄好失竊物的相關(guān)特征。并征求顧客的意見，若在蹦床公園中找到了這個物件再給顧客打電話聯(lián)系前來領(lǐng)取。

4.如果情節(jié)嚴(yán)重者或者是丟失物品比較貴重，需要報警求助，蹦床公園內(nèi)的所有工作人員都必須配合警察協(xié)助此案。

三、蹦床公園里的設(shè)備故障，該怎樣處理？

1.首先要停止蹦床公園里的一切設(shè)備，以防止導(dǎo)致連續(xù)性的設(shè)備故障事故。

2.安撫顧客的情緒，并且根據(jù)實際情況給予顧客退款。

3.檢測娛樂設(shè)備中出現(xiàn)故障的原因。

4.告訴每位顧客出現(xiàn)故障的原因，并且在出現(xiàn)故障的相應(yīng)位置的做好標(biāo)志，以防止顧客不小心因為故障原因而受傷。

5.通知蹦床廠家進(jìn)行蹦床設(shè)備的維修工作